Política de reembolso

Aunque estamos seguros de que amarás tus productos Plenti, por razones de seguridad no aceptamos devoluciones de paquetes que hayan sido abiertos o consumidos.
Contamos con una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que tienes 14 días desde que recibes tu producto para solicitar una devolución. (El período comienza el día que recibes tu producto).

Si por alguna razón no estás satisfecho con el producto, contacta a nuestro equipo de soporte en hello@plentisupps.com.

Recordatorio:
Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin abrir y sellado. También necesitarás el recibo o comprobante de compra y el número de pedido.

Para iniciar una devolución contáctanos en hello@plentisupps.com.
Si tu devolución es aceptada, ten en cuenta que el costo de envío y manejo no está incluido en las devoluciones/cambios.

Daños y problemas:
Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un producto incorrecto, para que podamos solucionar el problema lo antes posible.

Excepciones / artículos no retornables:

• Paquetes abiertos o productos usados.
• No aceptamos devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios:
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes, y una vez aceptada la devolución, te enviaremos el producto correcto.

Reembolsos:
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si se aprobó el reembolso. Si se aprueba, el monto será reembolsado automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 5-10 días hábiles.

Recuerda que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido tu reembolso, contáctanos en hello@plentisupps.com.